提升團(tuán)隊(duì)氛圍的方法
編輯：2021-05-30 14:15:54
我們是否感到安全會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)產(chǎn)生重大影響。哈爾濱拓展訓(xùn)練基地在一項(xiàng)名為“壞蘋(píng)果”的研究中，將一個(gè)名為米艾的團(tuán)隊(duì)破壞者帶入了一個(gè)由50人組成的小組。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，米艾扮演了令人討厭的小氣鬼、懶人和氛圍破壞者的三個(gè)角色。
無(wú)論他扮演什么角色，其他成員很快都會(huì)受到打擊，團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)平均下降35-45％。但是只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以抵抗艾米，并且保持高度的凝聚力。經(jīng)過(guò)分析，研究人員發(fā)現(xiàn)主要原因是化名為德克的成員。但是，他并不是一個(gè)看起來(lái)很有魅力的人，只是一個(gè)低調(diào)的成員，臉上帶著微笑，講話慢條斯理。那么，他是怎么做到的？
事實(shí)證明，只要艾米開(kāi)始破壞團(tuán)隊(duì)合作精神的時(shí)候，德克就會(huì)立即介入并試圖改變其他人的方向。他將提出一些簡(jiǎn)單但有趣的問(wèn)題，這些問(wèn)題可以引導(dǎo)其他成員發(fā)言，然后專心聆聽(tīng)對(duì)方的講話并及時(shí)做出回應(yīng)。簡(jiǎn)而言之，它使其他成員感到安全，并鼓勵(lì)彼此參與，使他們思想開(kāi)放，健談并愿意彼此合作。
2.表明我在聽(tīng)
為了在您的團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種安全感，哈爾濱拓展訓(xùn)練基地提供了一些建議。一種方法是要向所有人顯示我的聆聽(tīng)，例如，保持我的身體向前傾斜的姿勢(shì)，并在聆聽(tīng)時(shí)保持眼睛專注。此外，成員不應(yīng)該打擾對(duì)方的話，而要輪流講話。當(dāng)其他人說(shuō)話時(shí)，他們說(shuō)是的，那些鼓勵(lì)彼此繼續(xù)的話。這表明不僅您在乎，而且與說(shuō)話者并駕齊驅(qū)。
另一種方法是讓團(tuán)隊(duì)知道，其實(shí)您也會(huì)犯錯(cuò)，尤其是當(dāng)您是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)。例如，如果您在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)可以主動(dòng)向另一方尋求幫助，請(qǐng)告訴團(tuán)隊(duì)：當(dāng)然，我可能犯了一個(gè)錯(cuò)誤?；騿?wèn)：我錯(cuò)過(guò)了什么嗎？還是你覺(jué)得呢？這將使其他人更有信心地提出建議。
哈爾濱拓展訓(xùn)練基地內(nèi)也應(yīng)創(chuàng)造讓成員產(chǎn)生豐富交誼的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化彼此的向心力。幾年前，哈爾濱拓展訓(xùn)練基地為了改善客服人員高強(qiáng)度的工作環(huán)境，采取了一些環(huán)節(jié)措施。公司不僅改變客服人員的工作時(shí)間表，增加他們的休息時(shí)間，還在每個(gè)員工聚集地點(diǎn)設(shè)置咖啡機(jī)。這使得員工的滿意度提高了8個(gè)百分點(diǎn)。