哈爾濱拓展訓(xùn)練：溝通技巧的基礎(chǔ)
編輯：2022-03-04 00:00:00
溝通技巧的基礎(chǔ)
溝通不暢是許多人需要改進(jìn)和提升的關(guān)鍵技能之一。然而，即使是羞于表白的溝通者在自我檢討的過程中，也很容易條件反射地得出結(jié)論，認(rèn)為問題出在自己口才不好，缺乏自信，容易過于緊張，性格內(nèi)向，于是便自我要求增加自信，多練習(xí)口語，在人群中，表現(xiàn)自己；還有一些人想通過參加哈爾濱團建活動來提高溝通能力；各種方法雖然或多或少有用，但半途而廢，甚至是徒勞。有的上級領(lǐng)導(dǎo)遇到這種類型的下屬，也只是反射性地指示：他們要多溝通?！?
之后，每個人都是溝通的對象，我想大家也都做出了這樣的體會：有一類人看似擅長溝通，但仔細(xì)聆聽發(fā)現(xiàn)，其說得天花亂墜不切實際，甚至語無倫次自己還不知道；還有一類人說話的時候十分自大，但人們從頭到尾都覺得是在自言自語，甚至覺得是在強加于人。其結(jié)果是一樣的：沒有溝通?！ ?/p>
如果我們深入解構(gòu)重要的溝通能力，我們會發(fā)現(xiàn)有兩個主要原因?qū)е聹贤ú粫场！ ?/p>
一是溝通過程中內(nèi)容缺乏系統(tǒng)的、條理性，讓人很難了解其真正的意圖。當(dāng)你想向別人傳達(dá)一些東西時，其結(jié)果是支離破碎、不合邏輯，甚至是矛盾的。另一方覺得非常難以理解，當(dāng)然，溝通也很糟糕?！ ?/p>
其次，說清楚只是溝通的前提條件，溝通的目的是要讓人接受你所說的觀點，人的因素更具有決定性。我們都知道，當(dāng)我們與兒童交談時，我們必須考慮到他們的年齡和智力水平，并使用他們可以理解的語言來使自己被他們理解；更不用說一個上級與他或她的下屬，從一個部門到另一個部門，或與客戶溝通的立場往往是不同的，甚至相反的。如果你沒有看到人與人之間的差異，只是把事情說清楚，不僅你會氣餒，而且你的對話者會有不理解或不接受的反應(yīng)，這就是南轅北轍了。
因此，作為一名有著多年哈爾濱團建經(jīng)驗的教練，我建議大家在溝通的過程中不僅要有條理地把自己的觀點擺明，還應(yīng)該學(xué)會傾聽。