創(chuàng)業(yè)者市場調(diào)查的三個步驟
編輯：2021-08-13 20:12:00
先前的如何創(chuàng)業(yè)文章里,我提過關(guān)于MVP ( Minimum Viable Product , 小產(chǎn)品）的重要性,也說明先了解市場再做第二步成本投入還是比較重要的,但究竟MVP要如何操作呢？今天與大家分享幾個觀點,并舉一個我們哈爾濱拓展訓(xùn)練學(xué)員的案例。
一、設(shè)定好市場定位
市場調(diào)查
我是賣吃的阿,想吃美食的都是我的消費者,這是多數(shù)做生意的老板容易有的思維,但他卻忽略了市場定位；今天如果沒有市場定位,就像星巴克也賣一杯40元的快速咖啡、蘋果手機(jī)也出了6000元版本,相信你也會搞得非常錯亂吧！
所以做市場調(diào)查以前要先厘清自己想做哪一個區(qū)間的市場,才能描繪出想經(jīng)營的客戶樣貌,進(jìn)而計劃研發(fā)產(chǎn)品、品牌營運、營銷策略等方向。
二、搞清楚自己市場的顧客樣貌
市場調(diào)查
根據(jù)企業(yè)倒閉的原因–產(chǎn)品或服務(wù)不符合市場需求,全球有42%之高,或許你可能不相信,導(dǎo)致這個結(jié)果的關(guān)鍵正是企業(yè)主根本說不清楚自己的客戶是誰。
但這幾年,以我輔導(dǎo)過多數(shù)企業(yè)的經(jīng)驗,他們都有相同的情況,例如餐廳業(yè)者跟我說：我的客戶是喜歡高質(zhì)量服務(wù)、新鮮食材、好吃餐廳的人,但反過來想,有誰喜歡劣質(zhì)服務(wù)和食材不新鮮的餐廳？以上的客戶描述其實有說等于沒有說,因為是不精準(zhǔn)的。
對客戶的掌握必須透過客戶的角色、生活習(xí)慣還有情境進(jìn)行分析,例如20-40歲男子,這也等于沒有說,因為他的喜好為何？他是以父親身分還是以主管身分抑或是以老公身分？進(jìn)而影響他發(fā)生消費的情境,這些如果沒有考慮進(jìn)去,直接進(jìn)行開發(fā)產(chǎn)品或營銷都很容易失敗,就算真的大賣也是危險,因為你并沒有搞清楚你的客戶為何而買,當(dāng)有一天業(yè)績下滑,也找不出問題。
三、實作測試市場,快速優(yōu)化產(chǎn)品
市場調(diào)查
我遇見的很多哈爾濱拓展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者,常以感覺來評估這個產(chǎn)品是否會有人買,我覺得周期沒有人做,我覺得這是市場要的,我覺得…我覺得…,卻忽略了市場上是否已有存在的競爭產(chǎn)品,或是一直空想著卻沒實際到市場上做測試。
舉例來說,如果今天要開甜點店,不能單純只以自己喜歡做的產(chǎn)品,而要先知道可以做出幾種拿手的產(chǎn)品后去做。到這里也不要沖動開店,先以低成本的情況下進(jìn)行試賣,切記！不是試吃！顧客愿意掏錢才是真正市場反應(yīng),借由測試的過程也進(jìn)行客戶訪談,并以比較快速度進(jìn)行優(yōu)化,而不是先大量資本投入。
我想做這個,我覺得客戶需要這個和可以做這個,因為市場跟數(shù)據(jù)驗證都告訴我客戶真的需要這個是兩個完全不一樣的做產(chǎn)品的角度,也可能產(chǎn)生完全不一樣的結(jié)果。
實際案例
以哈爾濱拓展訓(xùn)練第二期學(xué)員,英語教學(xué)業(yè)的小李來舉例：
市場調(diào)查
本來是傳統(tǒng)補(bǔ)習(xí)班的英文老師,因為在替代役時期看見老年人口的增長,開始著手進(jìn)行市場調(diào)查,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)老年人口對學(xué)習(xí)、找事做是渴望的,于是描繪出他的客戶樣貌如下：
1.50歲以上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)老板,情境是過往沒有機(jī)會將英文學(xué)好,在事業(yè)有成后想要增進(jìn)自己的語文素養(yǎng),卻因面子不太想去與年輕人共學(xué)。
2.60歲以上的退休生活老人,情境是時常會去小區(qū)活動中心尋求學(xué)習(xí)活動,或想要體驗學(xué)習(xí)英文跟孫子對話。
經(jīng)過了近一年的實際下市場測試后,也慢慢建構(gòu)好他的商業(yè)模式,從價值主張、通路、客群、資源、活動等等,找到了這一階段的PMF ( Product market fit, 產(chǎn)品與市場適配）,也從個人工作者到英文師資團(tuán)隊的建立。
后記
很多時候市場調(diào)查的方法是很土的,但卻相當(dāng)有用,在資本投入以前,建議且戰(zhàn)且走,邊做邊修正,足夠的銀彈跟基本功才是未來規(guī)?；牡鼗?創(chuàng)業(yè)不能求快,也不能靠感覺,必須靠邏輯跟清晰的腦袋,而通常能擁有這些能力都來自于踏出第一步開始試錯,今日分享3步驟,希望能夠提供給準(zhǔn)備進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的朋友一些幫助。