如何建立激勵(lì)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)合作的反饋文化
編輯：2022-04-11 07:11:35
如何建立激勵(lì)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)合作的反饋文化
建立一個(gè)強(qiáng)大而即時(shí)的反饋文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長和成功不可或缺的重要內(nèi)容。
關(guān)于哈爾濱團(tuán)建，有一件事是你先接受測試，然后再接受課程。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)開始他們的哈爾濱團(tuán)建時(shí)，某些事情需要立即開始。機(jī)器需要工作，舉起需要兩個(gè)人才能完成的裝備，比如獨(dú)木舟，在雨天生火，閱讀地圖并決定在哪里扎營——這些任務(wù)都始于探險(xiǎn)。與辦公室的新團(tuán)隊(duì)或新學(xué)校的開學(xué)的前幾天不同，在需要開始溝通和完成任務(wù)之前，并不總是有時(shí)間先相互了解、相互磨合。而一些哈爾濱團(tuán)建公司的課程中，學(xué)員之間并不熟悉。
在戶外探險(xiǎn)中建立積極的反饋文化
“反饋”已經(jīng)獲得了足夠的牽引力，許多工作場所會在面試和新員工入職培訓(xùn)中聲稱高度重視它，但實(shí)際上，提供反饋的結(jié)果往往缺失。當(dāng)反饋每天都在發(fā)生時(shí)，它到底是什么樣子的？
反饋是讓人們知道什么工作得好，什么不工作。通過讓反饋成為每個(gè)人一天的一部分，我們將其規(guī)范化，這樣沒有人會感到被孤立，每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。我們中的許多人來自我們不習(xí)慣給自己積極反饋的文化，所以這通常是我們的出發(fā)點(diǎn)。
正面反饋
每天晚上，在回顧這一天時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該分享他們做得好的或引以為豪的事情。雖然一開始可能會感到不舒服，但它建立了誠實(shí)和欣賞的底線——我們今天一起工作，我們通常知道什么進(jìn)展順利，什么進(jìn)展不順利。在準(zhǔn)確評估自己的表現(xiàn)時(shí)，我們建立信任，相信我們可以向他人提供有效的反饋。
從那里開始，這是向隊(duì)友提供積極反饋和肯定的自然步驟——這通常更容易和更熟悉。然而，當(dāng)這是艱難的一天，緊張局勢加劇或犯了錯(cuò)誤時(shí)，在面對第二天的挑戰(zhàn)之前，讓彼此欣賞的空間變得激進(jìn)但必要。
建設(shè)性的反饋意見
在我們建立了積極反饋的結(jié)構(gòu)之后，團(tuán)隊(duì)開始構(gòu)建建設(shè)性反饋的結(jié)構(gòu)也就不足為奇了?！敖ㄔO(shè)性”關(guān)注未來和可以改進(jìn)的地方，而不僅僅是找出問題所在。
與積極反饋一樣，我們從自己開始。我們練習(xí)分享我們本可以做得更好的事情。這并不意味著我們在任務(wù)上做得不好，只是我們繼續(xù)追求卓越，這是永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的。我們都是終身學(xué)習(xí)者，包括哈爾濱團(tuán)建公司的教練，我們努力以身作則，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分享我們?nèi)栽谂Φ膬?nèi)容。
當(dāng)我們準(zhǔn)備好向我們的同行提供建設(shè)性的反饋時(shí)——并且在哈爾濱團(tuán)建進(jìn)行了幾天后，情況通常會出現(xiàn)——我們有幾個(gè)工具可以使用。我們中的許多人都覺得提供建設(shè)性的反饋很有壓力，尤其是當(dāng)我們感到沮喪或沮喪時(shí)。工具可以幫助我們放慢腳步并按照腳本進(jìn)行操作，直到我們能夠自如地獨(dú)自完成。
我們經(jīng)常使用的一種反饋工具是 CFR 模式（關(guān)注、感覺、請求），它首先解釋您對發(fā)生的事情的看法并分享您的感受——發(fā)生的事情如何影響了您。一個(gè)例子可能聽起來像，“我認(rèn)為你昨晚的工作是將包放在防水布下，但你把它們放在外面，結(jié)果它們被雨淋了。這讓我感到很沮喪，因?yàn)槲也幌矚g濕包，我做了我的工作，就是洗集體盤子。”
通過遵循這些簡單的步驟，我們確保每個(gè)人都知道緊張的根源，并且我們讓接收反饋的人知道他們的行為如何影響團(tuán)隊(duì)。另外，反饋提供者可以提出解決方案或請求他們將來希望看到的內(nèi)容。通過專注于解決方案，這個(gè)工具可以幫助我們避免發(fā)泄或爭論?！拔业囊笫窍麓未_保所有的包裹都放在防水布下，以防下雨?！?/p>
給予和接受反饋
提供反饋需要練習(xí)，感激地接受它也是如此。哈爾濱團(tuán)建公司的教練努力促進(jìn)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排——有些情況需要在其他任何事情發(fā)生之前立即解決，而其他時(shí)候，等到脾氣冷靜下來會更好。哈爾濱團(tuán)建公司教練可以幫助學(xué)員準(zhǔn)備和練習(xí)私下提供反饋，并可以幫助他們在收到反饋后進(jìn)行匯報(bào)和處理。提供反饋并不能保證問題得到解決，但它是創(chuàng)建開放、誠實(shí)溝通和解決沖突文化的基礎(chǔ)。
建立反饋文化的可轉(zhuǎn)移工具
當(dāng)你是半打或更多的陌生人穿越樹林而幾乎沒有外界接觸時(shí)，沖突和分歧必然會出現(xiàn)，并且本質(zhì)上不是負(fù)面的事情。我們教各個(gè)年齡段的學(xué)員正面應(yīng)對這些情況，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以更好地準(zhǔn)備好給予和接受反饋，回到自己的生活中。當(dāng)然，我們使用的工具都不是特定于我們的團(tuán)隊(duì)或環(huán)境的——它們可以應(yīng)用于任何地方。確?！皥F(tuán)隊(duì)”中的每個(gè)人都真正重視并樂于接受反饋，并為此騰出時(shí)間和精力，這可能更具挑戰(zhàn)性。就像我們在樹林里所做的那樣，每天晚上慶祝我們的成功并互相欣賞是一個(gè)很好的起點(diǎn)！