未來(lái)就是現(xiàn)在--擁抱變革
編輯：2022-12-24 08:44:40
在新出版的《未來(lái)就是現(xiàn)在》一書(shū)中，艾格為管理層提供了兩個(gè)步驟，以領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)與每一個(gè)成員一起接受變革。
I. 對(duì)抗：評(píng)估當(dāng)前和未來(lái)的表現(xiàn)
擁抱變革是讓哈爾濱拓展公司的所有員工坦然面對(duì)為什么需要變革。團(tuán)隊(duì)可以從四個(gè)層面評(píng)估當(dāng)前的績(jī)效和未來(lái)的期望績(jī)效，并分析它們?cè)诠緫?zhàn)略、產(chǎn)品、流程、客戶參與和員工參與方面的意義。
1）客戶投訴?？蛻敉对V是公司業(yè)績(jī)狀況的一個(gè)重要標(biāo)志?，F(xiàn)實(shí)和預(yù)期結(jié)果之間的差距是什么？(如果你想在個(gè)人層面上做出改變，你可以利用同事或朋友和家人的反饋）。
2）客戶趨勢(shì)。你的客戶現(xiàn)在的需求是什么？未來(lái)可能的需求是什么？評(píng)估未來(lái)的客戶需求涉及到一定的猜測(cè)，但在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如果你因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò)而不去思考，你的公司將開(kāi)始落后于市場(chǎng)上的其他人。
3）技術(shù)趨勢(shì)。你是否注意到你的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在正在使用的技術(shù)？哪些技術(shù)正在顛覆其他行業(yè)，它們能否影響你的行業(yè)？你是否在尋找新技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)，為你的客戶創(chuàng)造價(jià)值或提供新的解決方案？
4）競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和行動(dòng)會(huì)繼續(xù)塑造和影響市場(chǎng)，所以你應(yīng)該分析和預(yù)測(cè)他們的行為，并盡力預(yù)測(cè)你的行業(yè)中可能的新進(jìn)入者。
如果你正在推動(dòng)組織文化的變革，請(qǐng)進(jìn)行類似的分析：當(dāng)前公司文化有哪些弊端？它們?cè)斐闪耸裁磫?wèn)題，帶來(lái)了什么阻力，對(duì)生產(chǎn)力有什么影響？哈爾濱拓展行業(yè)實(shí)施未來(lái)戰(zhàn)略的潛在障礙是什么？
這些優(yōu)點(diǎn)分析并不新鮮，許多哈爾濱拓展訓(xùn)練公司已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間，問(wèn)題是這些類型的分析往往出現(xiàn)在中高級(jí)管理層，被用來(lái)制定變革計(jì)劃，然后發(fā)出來(lái)推動(dòng)變革。結(jié)果，基層的人們并不了解這些變革舉措背后的原因，以及變革的必要性和緊迫性，而這正是變革采納的必要因素。
2. 分析：處理不同類型的阻力
首先是理性地看到變革的必要性，但害怕變革是人類的天性，所以第二步是考察人們對(duì)變革的情感阻力，處理好不同類型的變革阻力。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員被要求對(duì)他或她同意附圖中的十條陳述的強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為一到五。對(duì)總分的分析如下。
在十到十九分的范圍內(nèi)，是強(qiáng)烈抵制變革的斗士（斗士），他們的思維深深扎根于過(guò)去，他們需要徹底的洗腦：解決他們頭腦中堅(jiān)持的 "輝煌的過(guò)去"，并解釋為什么那個(gè)過(guò)去與未來(lái)的需求不再相關(guān)。如果他們?nèi)匀活B固不化，你需要考慮你的變革舉措是否一定需要他們的參與，是否有其他人可以替代他們，因?yàn)樗麄儗⑹亲兏锏膹?qiáng)力阻力。
年齡在20到29歲之間的人是高度懷疑的憤青，他們看到了未來(lái)的一些希望，但不一定是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的變革議程的方向。他們?cè)谖枧_(tái)上可能不會(huì)強(qiáng)烈抵制變革，但私下里他們會(huì)向別人談?wù)撍麄儗?duì)變革的負(fù)面看法。在與這種人打交道時(shí)，重要的是把他們的顧慮帶到前臺(tái)，并有效地加以解決，因?yàn)槿绻悴贿@樣做，他們私下里的疑慮和消極言論會(huì)影響到其他人。
艾格為哈爾濱拓展訓(xùn)練行業(yè)的變革提出了指南。